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Shopware B2B-Suite – Was bietet das Shop-System für B2B-Händler?

von | 4. Feb 2021

Shopware B2B Suite Nutzen, Funktionen

Umfangreiche Shop-Funktionen für den B2B-E-Commerce bietet der Hersteller der Software Shopware 6 mit der Shopware B2B-Suite. Sie ist eine hervorragende Lösung, um einen Online-Shop für Geschäftskunden um wichtige Funktionen wie etwa Rechte- und Rollenvergabe sowie Preislisten zu erweitern.

Ist Shopware vor allem durch die Community und Professional Edition im B2C-E-Commerce bekannt, bietet die Enterprise Edition mit der Shopware B2B-Suite eine zeitgemäße Lösung für den B2B-E-Commerce. Besonders mittelständische Händler und Produzenten im B2B-Bereich erhalten mit der Enterprise Edition Zugriff auf eine moderne und komplexe Shoplösung. Mit welchen umfangreichen Funktionen die B2B-Suite Sie unterstützt und wie sie zur Verbesserung des Einkaufserlebnis Ihrer Kunden beiträgt, erfahren Sie im Folgenden.

Was ist die Shopware B2B-Suite?

Die Shopware B2B-Suite ist eine umfangreiche Erweiterung und integraler Bestandteil der Shopware Enterprise Edition. Sie ergänzt den Online-Shop um essentielle B2B-Funktionen, die neben den Preislisten sowie dem Management von Rechten und Rollen die Budgets, Kontingente, Bestelllisten und Schnellbestellungen umfasst, um nur ein paar Funktionalitäten zu benennen.
Die Shopware 6 Enterprise Edition ist bereits ein sehr mächtiges und flexibles Headless-System, welches die Umsetzung komplexer Multishop-Konzepte ebenso wie spezifische digitale Vertriebslösungen im B2B-Bereich ermöglicht. Die Edition umfasst Funktionen wie die Händlerintegration und die Enterprise Search. Die Shopware B2B-Suite erweitert diese Edition und bedient mittels verschiedenster Funktionen komplexe Anforderungen im B2B-E-Commerce.

Funktionen für den Shopbetreiber des B2B-Shops

Rollenzuweisung für Kunden und Außendienstmitarbeiter

Im erweiterten Administrationsbereich des Online-Shops ist es dem Shopbetreiber nach der Installation bereits möglich, die Rollen Außendienstmitarbeiter oder Debitor zuzuweisen. Statt eines eigenen Konfigurationsmenüs für die B2B-Suite wird hierfür die Kundenverwaltung direkt um weitere Konfigurationsmöglichkeiten ergänzt. Auf diese Weise kann der B2B-Händler eigenen Mitarbeitern die Rolle „Außendienstmitarbeiter“ und B2B-Kunden die Rolle „Debitor“ zuweisen. Die Kunden erhalten nun eine Vielzahl an Optionen, ihren eigenen Kundenaccount zu verwalten.

Bearbeitung von Angeboten

Im Administrationsbereich ist es dem Shopinhaber zusätzlich möglich, die von Kunden eingereichten Angebote zu bearbeiten. Der Shopbetreiber erhält diese Angebote direkt aus dem Warenkorb des Kunden heraus. Es lassen sich beim Bearbeiten beispielsweise Produkte austauschen, Rabatte einräumen und das aktualisierte Angebot wieder an den Kunden übermitteln. Die Anpassungen landen dann direkt im Warenkorb des Kunden, in dem er das Angebot und somit die Bestellung bestätigen kann.

Unterstützung des Außendienstes

Die Shopware B2B-Suite unterstützt die Mitarbeiter des Außendienstes bei der Pflege von Kundenbeziehungen. Es können beispielsweise Zugriffsrechte für mehrere Kundenaccounts eingerichtet werden, sodass sie die Kunden beim Einkauf unterstützen und individuell beraten können. Gerade bei beratungsintensiveren Produkten lässt sich mit dem persönlichen Ansprechpartner die Verbindung von Offline- und Onlinehandel realisieren und der Kundenservice verbessern.

Individuelle Preise für Kunden

Ein weiteres wichtiges Werkzeug im B2B-E-Commerce ist die Verwendung von kundenindividuellen Preisen. Die Shopware B2B-Suite ermöglicht es, individuelle Preislisten für die einzelnen Kunden anzulegen und zu pflegen. Darüber hinaus lassen sich auch Anbindungen an Warenwirtschaften oder Datenbanken für Preise im Rahmen von Projekten realisieren.
Shopware B2B Suite Grafik zu Funktionen

Funktionen für Ihre Geschäftskunden

Selbstverwaltete Accounts der Unternehmenskunden

Geschäftskunden können ihren Account (Debitor) in der B2B-Suite selbst verwalten. Das heißt sie sind in der Lage, Freigabeprozesse, Hierarchien und Strukturen des eigenen Unternehmens selbständig zu definieren und in ihrem Kundenkonto zu hinterlegen. Einzelne Accounts der Mitarbeiter werden in einem Unternehmenskunden-Account zusammengefasst. So wird die Zuweisung von Bestellungen der Mitarbeiter zu den jeweiligen Unternehmens-Accounts vereinfacht.

Rechte- und Rollenverwaltung

Die Zuweisung von Kontingenten, Budgets oder Berechtigungen zum Einkauf im B2B-Shop sowie Verantwortlichkeiten können für einzelne Personen im Kundenaccount festgelegt werden. Hier ist es sinnvoll, zunächst alle notwendigen Rollen mit ihren Berechtigungen zu definieren und diese dann den Mitarbeitern zuzuweisen. Es können sehr detaillierte Angaben gemacht werden, sodass für jeden berechtigten Mitarbeiter ein festes Budget, ein Kontingent für Bestellmengen und die dazugehörige Freigabe gespeichert werden kann. Auch die Sichtbarkeit von anderen Rollen oder Liefer- und Rechnungsadressen kann für jede Rolle einzeln festgelegt werden.

Freigabeprozesse steuern

Überschreitet ein Mitarbeiter des B2B-Kunden sein zugewiesenes Kontingent bei einer Bestellung, können mittels Freigabeprozesse andere Mitarbeiter mit den entsprechenden Berechtigungen bestimmt werden, an die die Bestellung zur Freigabe automatisch übertragen wird. Betrifft dies beispielsweise bestimmte Produkte oder Kategorien des B2B-Online-Shops, können auch für diese eigene Regeln zur Freigabe hinterlegt werden. Wichtig zu wissen ist es, dass untergeordnete Rollen ihre Kontingente nach oben weitervererben. Das bedeutet, dass höher positionierte Rollen über die Kontingente-Verwaltung auch mehrere Kontingente zugewiesen bekommen können.

Angebotsanfragen per Warenkorb

Befüllt ein Kunde einen Warenkorb kann er sich dazu zunächst ein Angebot einholen. Mit der Anfrage können beispielsweise allgemeine Rabatte oder abweichende Preise für Teile des Warenkorbes abgeklärt und das Angebot kommentiert werden. Der Shopbetreiber sieht und bearbeitet die Anfrage über den Administrationsbereich. Nach der Finalisierung erhält der Kunde das aktualisierte Angebot direkt in seinem Warenkorb und kann es mit einer Beauftragung der Bestellung bestätigen.

Bestelllisten, Schnellbestellung und Bestellnummern

Die Kunden können in ihrem Account ebenfalls häufig wiederkehrende oder zukünftige Bestellungen einfach vorab in Bestelllisten planen. Mit der Funktion „Schnellbestellung“ haben sie die Option, in kurzer Zeit viele Produkte zu ordern und über die Funktion „Bestellnummern“ sogar eigene Bestellnummern für verschiedene Produkte des B2B-Shops anzulegen und zu verwalten. Mit der Hilfe von Filtern und Statistiken ist es anschließend möglich, die durchgeführten Bestellungen auszuwerten.
Update im Juli 2022:

Shopware hat für die B2B-Suite ein paar Neuerungen vorgenommen, die den Warenkorb und die Bestelllisten betreffen.

  • Bisher konnte nur die gesamte Bestellliste in den Warenkorb gelegt werden. Jetzt ist es auch möglich, nur ausgewählte Artikel einer Bestellliste in den Warenkorb zu legen.
  • Gleichzeitig können auch direkt mehrere Produkte von der Bestellliste in den Warenkorb gelegt werden.
  • Die Bearbeitung von Bestelllisten gestaltet sich einfacher, indem jetzt auch mehrere Artikel gemeinsam gelöscht werden können.

Ansicht des B2B-Online-Shops wechseln

Ist der B2B-Kunde in seinen Account eingeloggt, kann er bei der Shopansicht von einer Produktauflistung auf eine Tabellenansicht wechseln. Dadurch lassen sich Bestellmengen schneller angeben und gemeinsam in den Warenkorb legen. Mit einem eingeloggten Account ist es ebenso möglich, das Produkt über die Produktdetailseite direkt einer Bestellliste zuzuweisen.

Für wen eignet sich die Shopware B2B-Suite?

Die Shopware B2B-Suite passt sich hervorragend an die meisten Anforderungen von B2B-Händlern an. Als Bestandteil der Enterprise Edition ist bereits die Verarbeitung von riesigen Produktsortimenten für die Shopsystemlösung kein Problem. Die B2B-Suite eignet sich besonders, wenn Sie für Ihre Kunden eine sehr individuelle Preisgestaltung benötigten und passgenaue Angebote machen möchten. Eine enge Verbindung von ERP-System und B2B-Online-Shop ist durch den zeitnahen Datenabgleich in diesem Fall von Vorteil.

Mit der B2B-Suite geben Sie Ihren Geschäftskunden zugleich die Gelegenheit, statt direkter Bestellungen zunächst Anfragen generieren und auf kurzem Wege kommunizieren zu können. Befinden sich unter Ihren Kunden große institutionelle Käufer, bei denen die Rollen für Warenkorbbefüllung und Bestellfreigaben auf verschiedene Mitarbeiter im Unternehmen verteilt ist, kann die Shopware B2B-Suite ein mächtiges Tool sein, um diese Anforderungen abzudecken. Ist Ihr Unternehmen schließlich auch im internationalen Handel tätig und arbeitet mit länderspezifischen Währungen, können wir die Erweiterung ebenfalls empfehlen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt oder wünschen Sie sich eine individuelle Beratung zum Thema, helfen Ihnen unsere Spezialisten für B2B-Commerce gerne weiter.

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Update im Juli 2022:

Die B2B-Suite ist jetzt auch für alle neuen Shopware-Versionen ab 6.4 kompatibel.