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Das erfolgreiche Zusammenspiel des Shopsystems Shopware und PIM garantiert auch im B2B-E-Commerce eine zufriedenstellende Customer Experience. Wir geben einen kleinen Einblick in die Features beider Systeme, die dies ermöglichen.
Warum einen Online-Shop wie Shopware mit einem PIM verbinden?
Ein PIM unterstützt konsistente Daten und Nutzerfreundlichkeit
Mit einem PIM-System wie von Perfion oder novomind kann ein Unternehmen sehr unkompliziert Produktdaten verwalten und die Kunden erhalten medienunabhängig überall die gleichen Daten. Dank der Zusammenführung der Produktinformationen aus verschiedenen Systemen stehen den B2B-Kunden detaillierte Informationen zur Verfügung. Mit diesen aussagekräftigen Daten wird das Vertrauen in die Kompetenz des Unternehmens gestärkt und die Verunsicherung der Kunden gegenüber den Produkten verringert.
Ein ERP-System liefert ausreichende Daten für die Abwicklung des Bestellvorgangs, aber nicht genügend Informationen, um die Kunden von der Qualität der Produkte zu überzeugen. Für den Online-Shop von Shopware hält ein PIM-System beispielsweise alle Informationen aus weiteren Systemen vor und ermöglicht die Anreicherung mit weiteren Details wie Beschreibungen und Bildmedien für das verbesserte Kundenerlebnis. Für Shopinhaber bietet das PIM-System darüber hinaus verschiedenste Möglichkeiten zur Anpassung an die Gegebenheiten im Unternehmen. So lässt sich der Standard ohne Programmierung individualisieren, indem beispielsweise:
- ein Datenmodell passend zu den im Unternehmen verwendeten Datenquellen erstellt wird
- eine eigene Ordnerstruktur anlegt wird, die zudem die relevanten Merkmale erfasst
- die Datenvarianten aus verschiedenen Quellen gemappt und auf einen einheitliche Datenbasis gebracht werden (z. B. aus Füllmenge 1,0 Liter, 1 L und 1000 ml wird immer 1,0 L)
Ein PIM-System gestaltet sich auch für die Mitarbeiter des Unternehmens als nutzerfreundlich. So können diese beispielsweise Ansichten konfigurieren und freien Strukturen im System für die einfache Bearbeitung der Produktdaten wählen. Häufig kann sich diese Backend-Ansicht zusätzlich von der Produktdatenansicht im Online-Shop unterscheiden, um den B2B-Kunden umfassende Produktdaten mit kanalspezifischer Optimierung zu präsentieren.
Weiterführende Informationen zum Thema PIM finden Sie in unserem Artikel „Was ist PIM?“. Ausführliche Details zur Shopware B2B-Suite können Sie unter „Shopware B2B-Suite – Was bietet das Shop-System für B2B-Händler? nachlesen.